سياسة الخصوصية

Privacy Policy

آخر تحديث: يونيو 2025 | Last updated: June 2025

العودة للرئيسية

تصف سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع PhysioSahel واستخدام وحماية المعلومات التي تقدمها عند استخدام خدماتنا أو التواصل معنا.

This Privacy Policy describes how PhysioSahel collects, uses and protects the information you provide when using our services or communicating with us.

١. المعلومات التي نجمعها

  • معلومات الاتصال: الاسم، رقم الهاتف، عنوان البريد الإلكتروني.
  • معلومات المواعيد: التواريخ المطلوبة، الفرع المفضل، نوع الخدمة.
  • المعلومات الصحية: الأعراض والحالة الطبية العامة لأغراض الحجز فقط.
  • بيانات التواصل: الرسائل المرسلة عبر انستجرام أو الهاتف.
  • بيانات الاستخدام: كيفية تفاعلك مع موقعنا الإلكتروني.

1. Information We Collect

  • Contact information: name, phone number, email address.
  • Appointment information: requested dates, preferred branch, service type.
  • Health information: symptoms and general medical condition for booking purposes only.
  • Communication data: messages sent via Instagram or phone.
  • Usage data: how you interact with our website.

٢. كيفية استخدام المعلومات

  • تأكيد المواعيد والتذكير بها.
  • تقديم خدمات العلاج الطبيعي وإعادة التأهيل.
  • التواصل بشأن الخدمات والعروض الطبية.
  • تحسين جودة خدماتنا وتجربة المرضى.
  • الامتثال للمتطلبات القانونية والتنظيمية.

2. How We Use Information

  • Confirming appointments and sending reminders.
  • Providing physical therapy and rehabilitation services.
  • Communicating about services and medical offers.
  • Improving our service quality and patient experience.
  • Complying with legal and regulatory requirements.

٣. تواصل انستجرام والمساعد الذكي

  • نستخدم منصة انستجرام للتواصل مع المرضى.
  • قد تُستخدم الرسائل المرسلة عبر انستجرام في نظام الحجز الآلي.
  • يعمل المساعد الذكي للإجابة على الاستفسارات الأولية فقط.
  • جميع البيانات المجمعة عبر انستجرام تخضع لسياسة خصوصية Meta.
  • لا نشارك معلوماتك مع أطراف ثالثة دون موافقتك.

3. Instagram Communication & AI Assistant

  • We use Instagram to communicate with patients.
  • Messages sent via Instagram may be used in our automated booking system.
  • The AI assistant operates to answer initial inquiries only.
  • All data collected through Instagram is subject to Meta's privacy policy.
  • We do not share your information with third parties without your consent.

٤. حفظ البيانات وأمانها

  • نحفظ بياناتك طوال فترة العلاج وبعدها وفق المتطلبات القانونية.
  • نستخدم تدابير أمنية تقنية وإجرائية لحماية بياناتك.
  • يقتصر الوصول إلى بياناتك على الموظفين المصرح لهم فقط.
  • في حالة أي اختراق أمني، سنعلمك في أقرب وقت ممكن.

4. Data Storage & Security

  • We retain your data throughout your treatment period and beyond as required by law.
  • We use technical and procedural security measures to protect your data.
  • Access to your data is restricted to authorized staff only.
  • In case of any security breach, we will notify you as soon as possible.

٥. حقوقك

  • الحق في الاطلاع على البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
  • الحق في تصحيح البيانات غير الصحيحة.
  • الحق في طلب حذف بياناتك (مع مراعاة المتطلبات القانونية).
  • الحق في الاعتراض على معالجة بياناتك.
  • لممارسة هذه الحقوق، تواصل معنا عبر الهاتف أو انستجرام.

5. Your Rights

  • The right to access the personal data we hold about you.
  • The right to correct inaccurate data.
  • The right to request deletion of your data (subject to legal requirements).
  • The right to object to the processing of your data.
  • To exercise these rights, contact us via phone or Instagram.

٦. التحديثات

  • قد نحدث هذه السياسة من وقت لآخر.
  • سيتم إخطارك بأي تغييرات جوهرية.
  • الاستمرار في استخدام خدماتنا يعني قبولك للسياسة المحدثة.

6. Updates

  • We may update this policy from time to time.
  • You will be notified of any material changes.
  • Continuing to use our services implies acceptance of the updated policy.

للتواصل بشأن الخصوصية

For privacy inquiries, contact us:

@physiosahel01201436031